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发布时间:2026-04-16 16:37:24点击量:
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  同时,《互联网平台价格行为规则》明确规定,平台采取自动续期、自动扣款收费,必须以显著方式提前告知消费者扣款信息、取消途径,且要保障消费者随时可取消的权利,这一规定从制度上规范了相关收费行为。而此前《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法实施条例》也早已要求,平台不得默认勾选自动续费,且必须以显著方式提醒价格变动、扣费周期及简便的取消途径,平台用小字隐藏关键信息、设置复杂取消路径,均属明显违规行为。

  律师提示,若不慎被自动扣费,可保留订单、扣费记录等证据,先联系平台客服要求退款;若遭拒,可通过12315平台或向市场监管部门投诉举报,依法维护自身合法权益。此外,守护消费者权益,既要靠刚性监管,也离不开平台自律。监管部门应加大执法力度,对违规平台从严惩处、限期整改;平台更要摒弃短视逐利思维,主动落实主体责任,彻底取消默认勾选,简化取消流程。唯有监管发力、平台尽责,才能破除消费陷阱,构建透明、公平的网络消费环境,让消费者真正放心消费、安心使用。